LEGAL / BOZZA DI LAVORO
Politica di rimborso
Stato del documento
Bozza distinta per programmi digitali e Online Coaching. Recesso e rimedi per mancata consegna o difetto di conformità non sono la stessa cosa e vengono trattati separatamente.
Ultimo aggiornamento della bozza: 9 agosto 2026.
Non considerare questa pagina definitiva finché servizi, flussi commerciali, condizioni mancanti e revisione professionale non sono confermati.
1. Ambito
Questa politica riguarda gli acquisti effettuati direttamente tramite i flussi UNBROKEN. Gli articoli acquistati sullo store LasGym e i servizi di altri siti seguono le condizioni del rispettivo venditore.
Le disposizioni seguenti non riducono i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile. Il venditore è Antonio Nocerino, P. IVA 02880730342; le richieste possono essere inviate a nocerinoa@ymail.com.
2. Diritto di recesso e consegna immediata
Per i contratti a distanza il consumatore dispone in generale di 14 giorni per recedere. Per un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il diritto può venir meno dopo l’inizio dell’esecuzione soltanto quando il consumatore ha espresso il consenso preventivo alla consegna immediata, ha riconosciuto la conseguente perdita del diritto nei casi previsti dalla legge e ha ricevuto conferma di tali scelte su un supporto durevole.
Il checkout UNBROKEN usa due accettazioni separate e registra data e versione delle condizioni. L’email d’ordine deve riepilogare le scelte effettuate. Se la consegna non è iniziata o non sono soddisfatte le condizioni richieste dalla legge, il consumatore conserva i diritti applicabili e può inviare la comunicazione di recesso entro il termine previsto.
3. Mancata consegna e difetto di conformità
La perdita del diritto di recesso per ripensamento non elimina i rimedi quando il contenuto non viene fornito, il file è corrotto, non corrisponde all’ordine o non possiede le caratteristiche promesse.
Dopo la segnalazione, UNBROKEN verifica accesso e ordine e prova a ripristinare la consegna o rendere disponibile il file conforme senza costi e senza notevoli inconvenienti. Quando il ripristino è impossibile, non avviene entro un termine congruo o ricorrono gli altri presupposti di legge, possono spettare riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
4. Duplicazioni ed errori prima dell’accesso
Un pagamento duplicato verificato viene corretto. L’acquisto del programma errato segnalato prima dell’accesso viene esaminato individualmente, senza pregiudicare il diritto di recesso eventualmente ancora esercitabile. Eventuali concessioni commerciali ulteriori rispetto ai diritti di legge vengono comunicate espressamente per il singolo caso e non creano una regola generale per altri ordini.
Il mancato raggiungimento di un risultato personale non costituisce da solo un difetto del prodotto quando contenuto e caratteristiche corrispondono a quanto acquistato.
5. Recesso e interruzione Online Coaching
Per un servizio acquistato a distanza il consumatore dispone in generale di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se chiede che il servizio inizi durante questo periodo, possono applicarsi le regole sul pagamento proporzionale per quanto già eseguito; la perdita del diritto prima della scadenza richiede le condizioni previste per un servizio interamente eseguito.
Il servizio inizia dalla data concordata e confermata per iscritto dopo il saldo completo, non automaticamente dal giorno del pagamento. Da quella data il percorso non è sospendibile e il periodo continua a decorrere anche in caso di mancato utilizzo per scelta o indisponibilità personale del cliente, fatti salvi i diritti inderogabili e le eventuali eccezioni indicate nelle condizioni definitive. Esecuzione anticipata, cancellazione e calcolo dell’eventuale importo proporzionale restano da revisionare professionalmente. Le condizioni di un piano rateale del provider non sostituiscono la disciplina del contratto di Coaching.
6. Come inviare una richiesta
La richiesta può essere inviata a nocerinoa@ymail.com oppure tramite la funzione Recesso online del sito. Deve indicare nome, email usata nell’acquisto, riferimento ordine, prodotto o percorso e motivo. Non devono essere inviati numero della carta, codici di sicurezza o credenziali. La funzione online invia una ricevuta con data, contenuto e riferimento della richiesta.
UNBROKEN comunica l’esito e, quando necessario, chiede soltanto le informazioni utili a verificare ordine, consegna o difetto segnalato.
7. Metodo e tempi del rimborso
Quando il rimborso è dovuto, viene disposto senza ritardo ingiustificato e nei termini previsti dalla legge, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo espresso diverso che non comporti costi per il consumatore.
Dopo l’operazione del venditore, la visualizzazione dell’accredito può dipendere dai tempi tecnici del provider e dell’istituto del cliente. Il webhook di rimborso Stripe deve essere collaudato prima dell’attivazione commerciale reale.
8. Diritti inderogabili
Nessuna parte di questa bozza limita garanzia legale, rimedi per mancata fornitura o difetto di conformità, diritto di recesso quando applicabile o altri diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.
Dati e decisioni ancora necessari
- Revisione professionale dell’identità del venditore e del canale per recesso e reclami.
- Esecuzione anticipata, cancellazione ed eventuali eccezioni alla non sospendibilità dell’Online Coaching.
- Collaudo Stripe del rimborso e del relativo webhook.
- Revisione professionale di termini, moduli e tempi applicabili.